Kebijakan Refund

1. Prinsip Umum

Kebijakan refund pada dasarnya ditentukan oleh masing-masing penyelenggara event dan tercantum pada bagian Syarat & Ketentuan di halaman event. Sebagian besar tiket bersifat non-refundable kecuali dinyatakan lain atau event dibatalkan.

2. Event Dibatalkan atau Dijadwalkan Ulang

• Jika event dibatalkan oleh penyelenggara, pembeli berhak atas pengembalian dana harga tiket secara penuh.
• Jika event dijadwalkan ulang, tiket tetap berlaku untuk jadwal baru. Pembeli yang berhalangan dapat mengajukan refund dalam jangka waktu yang ditetapkan penyelenggara.
• Biaya layanan platform dapat tidak dikembalikan, sesuai ketentuan yang berlaku saat pembelian.

3. Proses Pengajuan

1. Hubungi penyelenggara event atau tim dukungan StarEvent dengan menyertakan kode pesanan (SE-XXXXXXXX).
2. Pengajuan diverifikasi sesuai kebijakan refund event terkait.
3. Jika disetujui, seluruh tiket pada pesanan dibatalkan (QR tidak lagi berlaku) dan dana dikembalikan.

4. Waktu Pengembalian Dana

Dana dikembalikan melalui metode pembayaran awal dalam estimasi 3–14 hari kerja, tergantung kebijakan bank atau penyedia pembayaran masing-masing.

5. Hal yang Tidak Termasuk Refund

• Salah membeli kategori tiket atau jadwal karena kelalaian pembeli, kecuali diizinkan penyelenggara.
• Tiket yang sudah digunakan untuk check-in.
• Ketidakhadiran pembeli pada hari event.